Condicions Generals

SERVEIS A EL CLIENT

• Atenció a el client
• Comandes
• Devolucions

CONDICIONS GENERALS

• Informació
• Sistema de pagament
• Termini de lliurament
• Servei post-venda i devolucions
• Protecció de dades
• Legislació i jurisdicció

SERVEIS A EL CLIENT

Atenció a el client

Al telèfon d’atenció a client 637 419 508 els nostres assessors de compres els atendran gustosament i els ajudaran i orientaran en totes les seves necessitats, dubtes i consultes.

El telèfon d’atenció a el client està a la seva disposició dins el següent horari: de 9.00 a 12.00 h. de dilluns a divendres.

Comandes

Per realitzar una comanda pot fer-ho a través d’aquesta pàgina:

www.juguetesdemadera.com

Devolucions

Si desitja realitzar una devolució de compra:

• Atenció a el client: 637.419.508
• e-mail: clientes@joguinesdefusta.com

CONDICIONS GENERALS

Informació

Totes les compres que es realitzin a la botiga virtual de juguetesdemadera.com estan subjectes a les condicions generals de compra exposades en el present document.

Totes les compres que es realitzin a la botiga virtual de juguetesdemadera.com estan subjectes a les condicions generals de compra exposades en el present document.

juguetesdemadera es un producte de JOCS I JOGUINES DE FUSTA, S.L.U. amb domicili en C / De les roques nº 6 – l’Arboçar (Avinyonet de Penedès) – C.P.08793 – NIF B64949399

Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, ​​Volum 40.760, foli 154, full b 374157, inscripció 1.

Sistema de pagament

Targeta de crèdit

Aquest servei és el que considerem més idoni perquè vostè faci la seva comanda. El servei de pagament amb targeta de crèdit és proporcionat directament per CAIXA CATALUNYA, sota un servidor segur. Juguetesdemadera declina tota responsabilitat en relació amb la confidencialitat i seguretat de la informació i dades proporcionades pel client en ocasió de l’pagament de les seves compres electròniques mitjançant targeta de crèdit, en la mesura que el tractament d’aquesta informació i dades no es troba exclusivament sota el control de juguetesdemadera.

Aquesta modalitat de pagament queda reflectida immediatament pel que es procedeix a la preparació de la comanda. Els terminis de lliurament queden reflectits en el següent paràgraf.

Transferència bancària

Si seleccioneu com a forma de pagament transferència bancària, en el justificant de compra que rep per mail a l’acabar el procés, s’indica el número de compte en què efectuar la transferència bancària a nom de JOCS I JOGUINES DE FUSTA, S.L.U.

És molt important que indiqui en l’assumpte seu número de comanda, que li serà indicat en el justificant de compra i realitzi la transferència per poder validar-la.

No es considerarà efectiva la comanda fins que confirmem el corresponent ingrés. No oblidi que ha d’efectuar el pagament en Euros i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren pel seu compte a l’optar per aquest sistema de pagament.

L’enviament de la comanda s’efectuarà un cop comprovat el pagament mitjançant la transferència.

Contra

El pagament s’efectuarà a l’comptat en el moment del lliurament de la comanda, a través de la companyia de transports, en euros i acceptant només imports en metàl·lic, no podent realitzar el pagament amb mitjans.  AQUESTA FORMA DE PAGAMENT NOMÉS ÉS VÀLIDA PER A ESPANYA PENINSULAR.

Termini de lliurament

El lliurament es realitzarà en el domicili indicat a l’efectuar la compra, el client es compromet a facilitar-nos unes dades d’enviament correctes i intel·ligibles, Els terminis de lliurament dels productes EN ESTOC, són els següents:

Transport – Espanya peninsular i Balears: el lliurament es realitza en un termini de 24-48 hores (laborables) des que la comanda surt dels nostres magatzems.

Costos enviament: la participació en despeses d’enviament dependrà de l’pes de la compra, si aquesta supera l’import de 100 € joguines de fusta es farà càrrec de les despeses d’enviament.

Dret de desistiment i devolucions

L’usuari disposarà de 7 dies hàbils per exercir el dret de desistiment, a comptar de la data de recepció de l’article adquirit en el domicili de client.

L’exercici d’aquest dret no implicarà cap despesa per a l’usuari a excepció dels costos de transport derivades de la devolució de l’article a les instal·lacions  www.juguetesdemadera.com   que aniran a càrrec de comprador.

La devolució de les quantitats abonades per l’usuari es faran efectives en un termini no superior a 30 dies a comptar de la data de desistiment.

Per exercir el seu dret de desistiment l’usuari pot utilitzar qualsevol mitjà admès en dret, o si ho prefereix, emplenar el següent formulari habilitat a aquest efecte fent click aquí.

Si ha rebut un producte defectuós igualment haurà de realitzar el contacte per indicar-ho, li enviarem de nou l’article adquirit en un servei 24 / 48h. des de la sortida de magatzem (en cas de no tenir estoc disponible en aquell moment se li enviarà un cop arribi als nostres magatzems. El producte a retornar ha d’estar sempre en el seu embalatge original i amb tota la seva documentació.

La nova entrega de material i la corresponent recollida es realitzen en el mateix moment per part de l’empresa de transport.

Si l’import per la diferència de el canvi fos major, s’enviarà d’acord amb els sistemes de pagament admesos en les presents condicions. En el cas que la diferència de preus dels articles sigui a favor de el client es procedirà a la devolució de l’import mitjançant transferència bancària al compte facilitat per vostès al mail clientes@joguinesdefusta.com en els casos en què el pagament s’hagi realitzat per targeta de crèdit l’import se li retornarà pel mateix sistema.

EN TOTS ELS CASOS si la devolució o el canvi és conseqüència d’un error en la preparació de la comanda pel nostre servei de venda online, totes les despeses d’enviament aniran a càrrec de joguinesdefusta.com. En cas contrari els ports aniran a càrrec de comprador.

Protecció de dades

En compliment del que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, joguinesdefusta.com informa als seus clients que quan les dades personals facilitades seran incloses en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal.

Les dades personals que es sol·liciten són necessaris per a facilitar la tramitació i gestió de les comandes i enviar en el futur, directament o mitjançant empreses col·laboradores, ofertes comercials sobre productes i serveis que puguin resultar d’interès als nostres clients.

joguinesdefusta.com garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades facilitades. D’aquesta manera, es compromet a l’acompliment de la seva obligació de secret de les dades de caràcter personal i del seu deure de guardar-les i adoptar totes les mesures necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o ús no autoritzat.

Els clients de joguinesdefusta.com podran en tot moment exercitar els drets d’accés, rectificació i cancel·lació, comunicant-ho per escrit a la nostra adreça de correu electrònic clientes@joguinesdefusta.com

Legislació i jurisdicció

Les presents condicions generals s’interpretaran conforme a la legislació vigent a Espanya en la matèria, que s’aplicarà subsidiàriament en tot el que no s’hagi previst en les mateixes. (Bàsicament Llei 34/2002 de 11 de juliol de serveis de la informació i comerç electrònic, Llei de protecció de dades 15/1999 de 13 de desembre i Llei de Venda a Distància).